Journata Bækur endurgreiðslu stefnu

Journata Books (www.journata.is) hefur endurgreiðslustefnu sem ætlað er að veita öllum viðskiptavinum rétt til endurgreiðslu fyrir vörur sem hafa verið mótteknar í skemmdum ástandi eða sem eru ekki við sitt hæfi.  Endurgreiðslustefna okkar gildir um viðskiptavini okkar í öllum heimshlutum, ekki aðeins ESB og EES. Eftirfarandi skilmálar skilgreina endurgreiðslustefnu okkar.   Allir viðskiptavinir okkar hafa eftirfarandi réttindi:

  1. Afturköllunarréttur: Allir viðskiptavinir Journata Books hafa 14 daga umþóttunartíma til að hætta við pöntunina og skila kaupunum af hvaða ástæðu sem er.  Til að hætta við pöntunina skaltu senda tölvupóst til books@journata.is með eftirfarandi upplýsingum: Nafn þitt, póstfang þitt, símanúmerið þitt, kaupdagur, varan (eða bókartitill) keypt og verðið sem þú greiddir á netinu. Við munum endurgreiða kreditkortið þitt með þeirri upphæð sem þú greiddir eða senda þér bankaávísun fyrir upphæðinni.  Ef kreditkortaupplýsingarnar sem þú gafst okkur fyrir pöntunina sem þú ert að taka út eru ekki lengur gildar, þá ættir þú að gefa okkur nýjar kreditkortaupplýsingar svo við getum áframsent endurgreiðsluna.

  2. Skírteini Valkostur: Ef þú vilt, munum við senda þér kredit skírteini í sömu upphæð og þú greiddir fyrir afturkölluð pöntun, svo þú getur keypt aðra bók eða vöru frá Journata Books.  Ef þú vilt skírteini fyrir nýja vöru í stað endurgreiðslu, vinsamlegast tilgreindu það í tölvupóstinum þínum til okkar.

  3. Samræmisábyrgð fyrir gallaða vöru: Journata Books viðskiptavinir hafa tvö (2) ár til að skila gölluðum vörum sem þeir keyptu á netinu í bókabúð okkar, til þess að fá endurgreiðslu á því verði sem þeir greiddu.  Ef varan sem þú pantaðir var móttekin í skemmdu eða gölluðu ástandi, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á books@journata.is, með lýsingu á gallanum og mynd af gallaðri vöru og umslagi. Netfangið þitt ætti einnig að innihalda nafnið þitt, póstfangið þitt, símanúmerið þitt,  vöruna (eða bókartitill) sem þú keyptir, kaupdag og verðið sem þú greiddir á netinu. Ef við komumst að þeirri niðurstöðu að varan sé skemmd eða gölluð á grundvelli þeirra upplýsinga munum við senda þér annað eintak af vörunni eða að öðrum kosti munum við endurgreiða fullt verð sem þú greiddir fyrir vöruna. Vinsamlegast láttu okkur vita um val þitt í tölvupóstinum þínum. Ef kreditkortaupplýsingarnar fyrir pöntunina sem þú ert að taka út eru ekki lengur gildar, þá ættir þú að gefa okkur upp nýjar kreditkortaupplýsingar svo við getum áframsent endurgreiðsluna.

Viðbótarskilmálar þessarar endurgreiðslustefnu:

Staðfesting staðreynda: Allar endurgreiðslur eru háðar staðfestingu Journata Books og Journata ehf á þeim upplýsingum sem þú sendir okkur þegar þú krefst endurgreiðslu. Þess vegna ættir þú að fylgja leiðbeiningunum sem við höfum veitt í þessari endurgreiðslustefnu og vera eins nákvæmur og mögulegt er við að veita upplýsingar eins og kaupdag, upphæðina sem þú greiddir, póstfangið þitt og kreditkortareikninginn sem við ættum að gefa út endurgreiðsluupphæðina.

Undantekning vegna svika: Vinsamlegast athugið að ef Journata Books og Journata ehf komast að þeirri niðurstöðu að einstaklingur hafi, eða kunni að hafa, beitt sviksamlegum aðferðum við að biðja um endurgreiðslu, eða falsað einhverjar upplýsingar í endurgreiðslubeiðni, áskiljum við okkur rétt til að endurgreiða ekki viðkomandi.

Úrskurðarorð: Journata ehf, móðurfélag Journata Books, er einkahlutafélag skráð á Íslandi (kennitala: 690922-0880).  Allar kröfur á hendur Journata Books eða Journata ehf verða að vera gerðar á Íslandi og samkvæmt íslenskum lögum.